Splošni pogoji poslovanja

1. Ponudnik storitev

Storitve na podlagi teh splošnih pogojev opravlja Čar d.o.o., Vojkovo nabrežje 23, 6000 Koper (v nadaljevanju: izvajalec), pod blagovno znamko Air Medical CLEAN®.

Matična številka: 5619432000 · Davčna številka: SI54898439

Kontakt: 040 516 416 · info@car-koper.si

2. Veljavnost in področje uporabe

Ti splošni pogoji urejajo razmerje med izvajalcem in naročnikom pri opravljanju storitev čiščenja in dezinfekcije ter montaže klimatskih naprav — tako za potrošnike (fizične osebe, ki naročajo storitev zunaj svoje pridobitne ali poklicne dejavnosti) kot za podjetja in druge poslovne naročnike (v nadaljevanju: poslovni naročniki). Kjer se pravice potrošnikov in poslovnih naročnikov razlikujejo, je to v nadaljevanju izrecno navedeno (glej zlasti 6., 8. in 12. člen).

3. Storitve

Izvajalec opravlja profesionalno pranje in mikrobiološko dezinfekcijo klimatskih naprav in prezračevalnih sistemov (stenske, konvektorske, kasetne in kanalske enote) ter montažo klimatskih naprav, za gospodinjstva in poslovne prostore. Obseg konkretne storitve določa ponudba oz. predračun, ki ga izvajalec pripravi na podlagi povpraševanja naročnika.

4. Naročilo storitve

Naročnik lahko storitev naroči prek spletne aplikacije app.klimacar.si, po telefonu, e-pošti ali prek spletnega obrazca. Pri spletnem naročilu se cena izračuna takoj na podlagi navedb o vrsti in številu naprav; pri naročilu po telefonu ali e-pošti izvajalec pripravi predračun oz. ponudbo. Dogovor o obsegu del, terminu in ceni je sklenjen, ko izvajalec naročilo potrdi oz. ko naročnik potrdi ponudbo.

Če se med izvajanjem storitve izkaže, da bo dejanski obseg del bistveno presegel predračun, izvajalec o tem obvesti naročnika in dela, ki presegajo predračun, nadaljuje šele po njegovi dodatni potrditvi.

5. Spletno naročilo in plačilo

Storitve je mogoče naročiti prek spletne aplikacije app.klimacar.si. Naročnik plačilo opravi po lastni izbiri: s plačilno kartico prek ponudnika plačilnih storitev Stripe ob oddaji naročila ali z nakazilom na transakcijski račun izvajalca (TRR) po opravljeni storitvi — v tem primeru naročnik po opravljeni storitvi po e-pošti prejme račun s podatki za plačilo. Vse navedene cene vključujejo 9,5 % DDV.

Pri kartičnem plačilu izvajalec ne shranjuje podatkov o plačilni kartici — te obdeluje izključno Stripe kot ponudnik plačilnih storitev v skladu s svojimi pogoji in standardom PCI DSS. Ob morebitnem preklicu potrjenega naročila, za katerega je bilo plačilo že izvedeno, izvajalec kupnino vrne na isto plačilno sredstvo.

Za spletno naročene storitve naročnik prejme potrditev naročila po e-pošti; pogodba je sklenjena, ko izvajalec naročilo potrdi.

6. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Če je bila pogodba za opravljanje storitve sklenjena na daljavo (npr. prek spletne strani) ali zunaj poslovnih prostorov izvajalca, ima potrošnik v skladu z ZVPot-1 pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe od nje odstopi brez navedbe razloga, razen v spodaj navedenem primeru.

Potrošnik izgubi pravico do odstopa, če je izvajalec storitev v celoti opravil in se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika ter njegovo potrditvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa. Če potrošnik odstopi od pogodbe potem, ko se je opravljanje storitve že začelo na njegovo izrecno zahtevo, je dolžan plačati sorazmerni del cene za že opravljeni del storitve.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči izvajalcu na kontaktne podatke iz 1. člena, npr. z nedvoumno izjavo po e-pošti.

7. Cene in plačilni pogoji

Cena storitve je odvisna od vrste naprave, števila notranjih in zunanjih enot ter moči naprave in je razvidna iz ponudbe oz. predračuna. Plačilo zapade ob prevzemu opravljenega dela, razen če je s spletnim naročilom (5. člen) dogovorjeno drugače.

8. Jamčenje za skladnost (potrošniki)

Za opravljene storitve izvajalec potrošniku jamči skladnost v skladu z ZVPot-1. Če se v enem letu od opravljene storitve pokaže napaka oz. neskladnost, se domneva, da je obstajala že ob opravljeni storitvi, razen če izvajalec dokaže drugače.

Potrošnik ima pri neskladnosti najprej pravico zahtevati brezplačno odpravo napake oz. ponovno opravljeno storitev; šele če to ni mogoče ali ni opravljeno v razumnem roku, lahko zahteva sorazmerno znižanje cene ali odstopi od pogodbe. Do izpolnitve teh obveznosti s strani izvajalca lahko potrošnik zadrži plačilo sorazmernega dela cene.

Za klimatske naprave, ki jih izvajalec pri montaži dobavi kot novo blago, znaša rok jamčenja za skladnost 2 leti od dobave; za rabljene naprave se lahko rok skrajša na največ eno leto, vendar izključno z izrecnim dogovorom, ki je naveden na računu oz. pogodbi, ne le v teh splošnih pogojih.

9. Garancija proizvajalca

Za klimatske naprave, ki jih izvajalec montira, garancijo za tehnično brezhibnost praviloma daje proizvajalec naprave, in sicer najmanj eno leto; natančnejše pogoje določa garancijski list naprave. Za storitve čiščenja in dezinfekcije izvajalec zagotovi garancijsko nalepko in potrdilo o opravljenem delu.

10. Neprevzete naprave

Če naročnik naprave, oddane v servis, ne prevzame v 30 dneh po obvestilu, da je delo opravljeno, mu izvajalec za nadaljnje hranjenje zaračuna razumne stroške hrambe. Izvajalec ima na napravi pridržno pravico do plačila vseh zapadlih obveznosti naročnika.

11. Reklamacije in izvensodno reševanje sporov

Reklamacije naročnik uveljavlja pisno na kontaktne podatke iz 1. člena; izvajalec nanje odgovori v zakonsko predpisanem roku.

Izvajalec ne priznava nobenega ponudnika IRPS (izvensodnega reševanja potrošniških sporov) kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS). Potrošnik lahko spor pred pristojnim sodiščem sproži tudi, kadar izvensodna rešitev ni uspešna.

12. Posebne določbe za poslovne naročnike (B2B)

Za naročnike, ki storitev naročajo v okviru svoje gospodarske dejavnosti (s.p., gospodarske družbe, kmetje pri opravljanju dejavnosti), namesto določb 6. in 8. člena veljajo določbe Obligacijskega zakonika (OZ). Poslovni naročnik mora vidne napake grajati takoj ob prevzemu opravljenega dela, skrite napake pa najkasneje v šestih mesecih od prevzema. Odgovornost izvajalca za napake je v razmerju s poslovnimi naročniki mogoče pogodbeno omejiti, razen za primere naklepa ali hude malomarnosti.

13. Varstvo osebnih podatkov

Obdelavo osebnih podatkov naročnikov ureja ločena stran Varstvo osebnih podatkov.

14. Končne določbe

Za razmerja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporablja pravo Republike Slovenije. Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev; za že sklenjena naročila veljajo pogoji, veljavni na dan sklenitve.